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成都:车主在4S店续保 遭遇“挂羊头卖狗肉”(图)

时间:2017-04-11 09:31:18 来源:成都商报 编辑:张林

汪先生收到4S店寄来的“中银保险”保单打开却是中国人保的单据

  ●今年2月,汪建军(化名)选择在购车的成都西物奇瑞精锐4S店续买此前的中国银行车辆保险,并拿到了中银保险纸壳封装的保险单。

  ●4月8日,因与其他车擦挂,汪建军致电中银保险客服电话,却被告知保险已到期,并未续保。回家后,他打开中银保险纸壳后才发现,里面装的保单原来属于另一家保险公司。

  ●当事工作人员:在续保前告知了客户是购买中国人保。4S店保险部负责人表示,当初帮其办保险的工作人员已离职,公司正在进行调查处理。

  因为信任,汪建军(化名)选择在购车的成都西物奇瑞精锐4S店续买此前的中国银行车辆保险,并拿到了中银保险纸壳封装的保险单。

  4月8日,因倒车时与一辆奥迪轿车发生擦挂,汪建军致电中银保险客服电话,却被告知保险已到期,并未续保。一头雾水的汪建军无奈自掏腰包,与奥迪司机私了。回家后,他打开中银保险纸壳后才发现,里面装的保单原来属于另一家保险公司。对于汪建军所述遭遇,4S店保险部负责人表示,当初帮其办保险的工作人员已离职,公司正在进行调查处理。

  4S店续保

  出事故后报不了保险

  今年2月中旬,因车辆保险即将到期,汪建军开始频繁接到成都西物奇瑞精锐4S店工作人员的续保短信。“2012年底买车后,一直在4S店买的中银保险。”他说,考虑到对中银保险的理赔流程很熟悉,并且对4S店一直很信任,打算今年继续在4S店续保,“我跟对方多次说明,继续购买中银保险。”

  2月28日,一份由中银保险纸壳封装的保险单送到了汪建军手中,“连续买了3年,因为信任,没有拆封查看。”4月8号,他倒车时不慎与一辆奥迪轿车发生擦挂,被判负全责。汪建军拨打中银保险的客服电话,提供自己的车牌号和身份证号后,客服人员却说,车险已过期,2017年的车险还没有续买。

  中银保险客服人员的答复让汪建军很尴尬,找不到公司理赔,他被迫自掏1000元,与奥迪司机私了。

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