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川中公管中心遂宁石油社区刘太平:守望幸福

时间:2016-12-19 21:52:46 来源:中国网四川 编辑:马永伟
  人物名片:刘太平,党员,转业军人,曾在西藏给胡锦涛当过警卫员。曾先后担任过纪检干事、基层单位指导员、党委书记和经理,现任川中公管中心遂宁石油社区管理站党委书记。在从事物管工作的11年里,组织参与了创新矿区社会治理,为川中石油“三供一业”分离移交作出了不可磨灭的贡献。



刘太平看望社区老人
 
  中国网四川遂宁12月19日讯 2016年冬天的阳光似乎格外地暖和。12月5日,在经历20余天阴雨和若干阴天之后,遂宁众多市民都来到露天场地烤太阳。
 
  望着眼前自己亲手种植的一块苗圃,望着这并不属于自己而是服务于他人的这一派生机勃勃的景象,刘太平捏碎了一把泥土,一种幸福的味道在他的脸上流露了出来。现在,他还得把这一块地守好,更重要的是,要帮这一块地的主人——遂宁石油社区住户,把好关,守好门,圈住幸福,让他们在党的阳光雨露下生活得更滋润。
 
  一个积淀人生的讲堂
 
  刘太平已记不清自己登台亮相的次数,但真还没有正儿八经地执过教棍。今年11月16日,面对川中石油医院的转岗分流人员,他成功开了一个讲堂,这让他感到很得意——终于将自己的工作经验和盘托出。
 
  讲义包括《创新物业服务的理念与技巧》、《与业主进行有效沟通》、《充分体现人性化服务》、《注重服务细节 用品质说话》及《正确处理业主投诉》五部分内容,是对川中石油物业服务的系统诠释。其间,他把“提高业主满意度”放在首位,把搞清业主需求作为重点,强调基本物业管理养护,注重打造石油特色文化,大胆推出有偿家政服务,着意使物业管理成为为业主服务的“专业店”和“百货铺”,随时提供理想服务产品。
 
  在物业管理岗位摸爬滚打11年,他练就了一副好脾气。在他的办公桌上,有这样一句劝勉的话——岂能尽如人意,但求无愧我心。他说,这是在与业主沟通受阻时,自己必看的东西。他在讲堂上也与学员们作过分享。管理站辖区内有19个小区、4个基地收缩分散点、142栋住宅楼、6000多套集中与分散房屋,每一处都叠加着他的“脚掌”,但光跑路不行,关键是还得磨嘴皮子。与人打交道,难免遇到一些磕碰,物管人员也会有思想情绪,所以,时时得压住火。
 
  他还拿自己的座佑铭与学员共勉:认真做事才能将事情做对,用心做事才能将事情做好。
 
  一个无法言说的结局
 
  综治维稳,规范停车,设施设备养护,园林绿化,清理卫生死角;承包商管理,队伍建设,社区文化建设,消防应急演练;关爱孤寡老人,关爱残疾人家庭,帮扶工作……刘太平就是这样严抓严控严管,使以石油南苑为代表的好几个石油小区成为企业内外叫得响的样板。其间,邻居节、坝坝宴热闹举办,“低碳形象大使”评选住户参与踊跃。据悉,“邻居节”已被西南油气田公司收录为社区优秀文化典型案例。
 
  在他的带领下,遂宁石油社区管理站获评四川省、遂宁市等多个级别的优秀物业住宅小区,西南油气田公司级别的劳动模范、优秀共产党员、先进生产者、优秀物业管理者、红旗班组、红旗单位等集体及个人荣誉尽入囊中,他本人也多次获评优秀共产党员和先进生产者称号。
 
  2012年7月24日,中石油首个“企地共建社区”——“明星花园社区”正式成立。遂宁市船山区委组织部任命他为明星花园社区居委会主任。从此,刘太平每周都要花二三天时间到明星花园社区去集中处理业务。这种全新的管理模式解决了政府职能缺位和社会力量引入不足的难题。
 
  然而,企地共建的成功似乎并没有给他带来什么好处,最终,就连石油社区这一块地盘他可能也守不住了。因为他是石油人,根据中央的“三供一业”分离移交政策,石油也无一例外地要轻装上阵。最多两年,或许半年,他也许就得摸起找油拿气的工作了。
 
  一份尽职尽责的坚守
 
  管理站辖区处于城乡结合部,点多面广,小区分散,出租户较多,住户关系复杂,偷盗、闹事、纠纷等时有发生,综治维稳形势具不确定性。
 
  今年,川中公管中心领导要求:要确保将社区完好地交给社会。当一天班就得站好一班岗,刘太平没话说。他于是动起了网格化管理的脑筋。
 
  自明星花园社区成立以来,省政法委决定在此进行网格化管理试点,确保社区服务更为便捷、高效、务实。说白了,就是打造社区e网智能物业。
 
  刘太平向笔者出示了一个类似于手机的小魔盒,他称其为“e通”。这是在他的主导下,委托第三方开发的。据他介绍,目前,这个管理站的物管员都有一个这样的东西。哪里出现情况,便会第一时间反映在这上面。工作人员可凭此精准定位,前往处置。他同时说道,这东西仍有不少差强人意的地方,还需要进一步完善。他希望能有一种软件直接安装在手机上。他还强调说,具体工作关键还得靠人,特别是,在当下转型发展特殊时期,物业工作者要有超强的定力和韧劲。
 
  今年7-9月,遂宁持续高温,用电负荷大,石油电厂轮流拉闸供电,住户情绪激动。他带领干部员工,主动安抚情绪,积极化解矛盾。回想当时情形,他拿手做了一个擦拭的动作,说到,“那天,人家向我泼水。事后,有人笑我忍得。我是这样理解的——坚守岗位,就得给自己的情绪画一个‘牢’。只要事关石油住户的幸福,我们都得努力。” (宋柏杨 余言)
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