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青羊警方成立民调队

时间:2014-03-19 15:24:37 来源:中国网四川法制频道 编辑:唐一冰
  每月访辖区群众打钩

  
陶伟与青羊警方民调队第一次接触是在2012年5月,家住狮马路的她当时对调查问卷并不感冒。“感觉就是走过场,简单看看问卷打几个钩钩就完了。”20多天后,当陶伟打开家门看见派出所副所长时,一脸惊讶。

  本以为“走过场”,民调队却动了真格,陶伟提出的希望加强夜间巡逻的意见并没有“石沉大海”。陶伟家所在辖区的派出所副所长登门拜访,并详细询问记录了陶伟的意见。三天后陶伟夜间回家看到,警灯闪烁的巡逻车从自家门口经过……

  警方自己成立的民调队,如何避免既当裁判员又当运动员的尴尬?又怎样回应群众内心的质疑?民调队到底能否解决群众反映的问题?昨日,本报记者带着疑问走进了青羊警方民调队。

  自己人“查”自己人

  
成立民调队的考量从2011年11月开始。在局党委会议上,局党委成员一致赞成组建民调队,每月对辖区群众开展问卷调查。“民调队成立的初衷是要及时搜集民意,并根据民意调整和督促警务工作。”青羊警方相关负责人对记者说。

  自己人“查”自己人,究竟能不能获得客观公正的调查结果?民调队的诞生从一次试验开始。与其他政务机关惯用的第三方调查机构同步,民调队于2012年初第一次“试水”。两个版本的调查结果出炉后证明,民调队的调查结果与第三方调查结果高度吻合,且更加贴近实际,“大家的担心就此消除。”

  每月一次入户调查,从2012年4月起,民调队正式启用延续至今。独自行动避开派出所,神秘的民调队成为派出所负责人的“心病”。从采访中可以看出,在民调队建立之初,每一位派出所负责人都抱有或多或少的情绪。每月一次的数据通报,在派出所负责人看来格外刺眼,大家私下偶有的抱怨也在民调队的强势推行中逐渐消失。

  “不是大家不敢说话,而是对民调队工作有了重新认识。”一位派出所负责人私下对记者说,从最初的阵痛之后,派出所发现民调队的工作让警民关系有了意想不到的变化。

  此前在年度民意测评中一直位置靠后的某派出所,主动整改,正视群众提出的问题,对症下药改进工作。一年之后的民意测评中,该派出所民意测评满意率升至全局第二,坐在会场上该派出所负责人扬眉吐气,这种改变也潜移默化影响着每一个派出所负责人对民调工作的看法。

  “民调工作让派出所获益,也让群众获益,这就是民调工作得以良性发展的基础。”一位派出所负责人如是说。

  不只是调查这么简单

  
民意调查只是改进警务工作的方式,目的是要督促警务工作不断完善。因此,从最初的制度设计,青羊警方就为民调队工作配备了其他“后援”。

  一周一次的警情研判工作会就是解决实际问题的“运转总轴”。每周一下午,青羊警方的大会议室内,分局负责人和各派出所负责人准时参加,大屏幕上的数据和分局负责人的现场问询,每位派出所负责人都如同“过堂”一般。“这周工作不错的必须继续努力保持,工作有差距的完全坐不住。”亲历过研判会的派出所负责人感触颇深。

  警情研判会这根“总轴”运转,带动了基层警务、民调工作、解决民生诉求等工作的全面改进。以2013年民调队工作报告为例,搜集的843条群众意见中,希望警方加强巡逻的意见最多,为235条。其中,黄田坝、文家、府南三个辖区此类意见最多。“这份年度报告,在2014年第一次警情研判会上进行了浓墨重彩的分析和解读。”分局负责人告诉记者,警务工作的变化也随之而来。

  在青羊区原有重点区域加强巡逻的同时,群众意见反映较大的区域分局也增强了巡逻警力投入。人手不够,分局机关民警也加入了巡逻防控的力量之中。今年2月的民调队数据显示,“加强巡逻”的意见迅速降温,回访结果98%的群众对此问题表示非常满意。

  “只有让群众感受到变化,民调队的工作才能得到信任。”青羊警方用事实证明了民调工作绝不只是调查,而是坚持民意主导警务、改进警务工作的推进器。
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